|
При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удается решить возникшие проблемы,
обращайтесь:
- единый телефон по вопросам качества: 8-800-100-86-03;
- по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдение утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программной государственных гарантий;
- организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
- незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программной государственных гарантий - в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы;
- по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
- незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения - Департамент здравоохранения ХМАО-Югры;
- по вопросам соблюдения лицензированных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т. д.)
- Здравнадзор Югры, тел.: +7 (3467) 333741;
- по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) — тел.: Территориальной орган Роспотребнадзор по ХМАО-Югре и ЯНАО, тел.: +7 (3467) 356573;
- по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии — Управление МВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу Югре, тел.: 8 (3467) 398300;
|
